2023/1/26 2024/3/18 屋根・外壁塗装

屋根修理のトラブルを防ぐには？問題が起こる原因や対策をチェック！

屋根は家を雨風から守ってくれる大切な場所ですが、定期的に修理やメンテナンスが必要です。しかし、「屋根のメンテナンスや修理を依頼したいけれど、トラブルが心配・・・」と悩む方もいらっしゃることでしょう。

実際、屋根修理に関するトラブルは年々増加しており、2020年は8,700件を超える屋根修理トラブルの相談が国民生活センターに寄せられました。トラブルに巻き込まれないためにも、悪徳業者の見抜き方や優良業者を選ぶコツを知っておくことが大切です。

そこでこの記事では、屋根修理でトラブルが起きてしまう原因や、安心して依頼するためのポイントを解説します。

この記事はこんな方におすすめ

屋根修理やメンテナンスを考えている方
屋根修理を依頼する優良な業者を探している方
トラブルに巻き込まれてしまい解決方法を探している方

この記事を書いた専門家

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テンイチ　管理部　営業企画課

屋根修理トラブルにはどんな例がある？
悪質屋根修理業者を見極めるポイント
屋根修理のトラブルに巻き込まれてしまったら？
優良な屋根修理業者を選ぶポイント
テンイチの屋根修理の実例を紹介
屋根修理に関するよくある質問

1．屋根修理トラブルにはどんな例がある？

はじめに、屋根修理にまつわるトラブル事例を紹介します。どのようなトラブルがあるのか具体的な事例を知っておくことで、適切な予防対策を講じることができるでしょう。

1-1．工事をしたのに雨漏りが直らない

まずあげられるのが、「屋根工事が終ったのに、雨漏りが直らない」「屋根のメンテナンスをしたら、雨漏りがかえって酷くなった」など工事そのものに関するトラブルです。屋根修理は、屋根の種類によって施工法が異なり、経験や技術も必要です。いいかげんな業者がずさんな工事をすれば、かえって屋根の不調が酷くなることもあるでしょう。

1-2．近隣住民からの苦情

屋根の修理工事や塗装を行う際、どうしても騒音や塗料の臭いなどが発生してしまいます。そのため、現場監督や施主は、事前に近隣住民へあいさつに行き、理解を得ることが重要です。しかし、このあいさつが不十分であったり近隣対策が不十分であったりすると、近隣住民から苦情が来るなどのトラブルに発展することがあります。

1-3．火災保険を利用した屋根修理詐欺

火災保険の中には、台風をはじめとする災害で屋根が壊れた場合、修理費を補償してくれる商品もあります。しかし、補償を受けるには条件があり、経年劣化や施工不良による破損は対象外です。にもかかわらず、屋根修理業者の中には、どんな屋根修理も火災保険が利用できるような説明を行い、高額な修理の契約を結ばせるケースもあります。

2．悪質屋根修理業者を見極めるポイント

悪徳な屋根修理業者には共通した特徴があります。以下のような特徴がある業者には依頼をしないようにご注意ください。

2-1．とにかく契約を急がせる

一度契約してしまうと、それを解約するためには多大な手間や時間がかかります。悪徳業者はそれが分かっているので、とにかく契約を急がせることが多いでしょう。「今日まで割引きキャンペーンをやっている」「今、この場で契約すれば工事費を3割安くする」など、言葉巧みに契約を急がせるケースもあるようです。

2-2．不安を煽る

「今、屋根工事をしないと雨漏りが酷くなる」「道を歩いているだけで酷い瑕疵があることが分かった」など、悪徳業者は不安を煽って契約を結ぼうとします。今は件数が少なくなりましたが、「近所の屋根工事をしているけれど、この家の屋根があまりに傷んでいるので驚いた。すぐに検査させてください」と嘘をついて屋根に上がって検査するふりをするところもあります。優良な業者は、丁寧に検査をした上で状態を説明するので、不安を煽るような業者に依頼しないようにしましょう。

2-3．見積もりを出さない

見積もりは、契約するかどうかの重要な判断材料です。悪徳業者は見積もりを出したがりません。また、出したとしても不十分なものや加算前提のものが多いでしょう。さまざまな理由をつけて見積もりを出し渋る業者には依頼しないほうが賢明です。

2-4．飛び込み営業

屋根修理業者の営業は現在、魅力的なホームページやチラシ、広告を作るのが主流です。工務店の近所にチラシをポスティングすることはあっても、「お宅の屋根が傷んでいる可能性があるので、すぐに検査をさせてほしい」といった依頼をすることはありません。飛び込み営業をかけてくる業者は、基本的に避けましょう。

2-5．実績が少ない

悪徳屋根修理業者の中には、悪評が高まると名前を変えて再出発するところもあります。中には新規参入の優良業者もいるとは思いますが、初めて屋根修理を依頼する場合は、できるだけ実績が豊富な業者に依頼しましょう。長期にわたって高評価の口コミが続いているところも信頼できます。

2-6．連絡先が携帯電話や転送番号のみ

悪徳業者は、連絡先が携帯電話、もしくは電話転送業者の電話番号だけであることが多いでしょう。事務所を構えていなければ、いざというときにすぐに姿を消せるためです。しっかりと事務所を構えており、固定電話の番号が明記されている業者を選びましょう。

3．屋根修理のトラブルに巻き込まれてしまったら？

屋根修理のトラブルに巻き込まれた場合、当事者同士の話し合いでは解決が難しいこともあるでしょう。

「住宅リフォーム・紛争処理センター」の住まいダイヤルや、消費者ホットライン「188」へ相談してみてください。特に、住まいダイヤルは1級建築士が相談に乗ってくれるので、解決がスムーズにいくこともあるでしょう。必要に応じて弁護士など法律の専門家にも相談しましょう。

4．優良な屋根修理業者を選ぶポイント

ここでは、優良な屋根シュリ業者の選び方を紹介します。業者選びの参考にしてください。

4-1．相見積もりを取って比べてみる

相見積もりとは、複数の業者の見積もりを比較して見ることです。内訳が分かりやすく、何にどのくらい費用がかかるのか理解できる見積もりを作っている業者は信用できます。また、丁寧に見積もりの説明を行ってくれ、「加算する場合は施主の許可を求めます」という業者も信頼できるでしょう。

4-2．施主に検討の余地を与えてくれる業者

優良な業者は契約を急かしません。返答の締め切りがある業者もありますが、「今、この場ですぐに決断して」と迫る業者はいないと考えていいでしょう。ゆっくり考えて結論を出してください。

4-3．実績が豊富な業者

優良な業者は実績が豊富で、アフターフォローも充実しています。悪徳業者の中にも「手厚いアフターサービス」をうたうところもありますが、内容が抽象的です。優良な業者は「何を、どのように行ってアフターフォローとするのか」という具体的な例をすぐにあげてくれるので、区別はすぐにつくでしょう。

5．テンイチの屋根修理の実例を紹介

ここでは、テンイチが実際に手がけた屋根修理工事の実例を紹介します。

5-1．雨漏りがきっかけで屋根の葺き替え工事を行った事例

裾野市、築30年の家で雨漏り切っ掛けに屋根葺替・外壁塗装を実施

築30年のお宅ですが、雨漏りをきっかけに屋根を葺き替えました。セメント瓦は現在、新しい製品が作られていないので、ガルバリウム板を用い、外壁塗装も行っています。

5-2．屋根を重ね葺きでリフォーム

カラーベストの上に自然石粒がコーティングされた軽量屋根材で重ね葺き！

経年劣化が目立ってきた屋根を重ね葺きでリフォームしました。重ね葺きは完全な葺き替えに比べて工事期間が短く、費用も抑えられます。今回のリフォームでは、平板スレートの約1/3、瓦に対しては約1/7の軽さのエコグラーニという屋根材を用いました。

5-3．和瓦の屋根を軽量金属素材の屋根にリフォーム

和瓦を天然石でコーティングされた軽量金属屋根材で葺き替えました！

耐久性は高いものの、重さがデメリットである和瓦を、軽量金属素材の屋根にリフォームしました。表面に天然石によるコーティングが行われているので、着色しなくても重厚な色合いが特徴です。色あせの心配もありません。

6．屋根修理に関するよくある質問

ここでは、屋根修理に関するよくある質問を紹介します。

Q．屋根修理はどんな種類があるでしょうか？
A．部分修理・部分葺き替え・全面葺き替え・重ね葺きなどがあります。

Q．屋根修理をしている間、家には住めるでしょうか？
A．はい。屋根修理の間も家には問題なく住めます。

Q．火災保険はどこまで屋根の修理を補償してくれるのでしょうか？
A．火災保険の補償対象になるには、屋根が自然災害で破損したときのみです。経年劣化には適応されません。

Q．屋根修理の検査にはどんな方法がありますか？
A．屋根の状態を確かめる検査であり、業者が屋根に上って目視や触診するほか、ドローンによる点検などもあります。

Q．屋根修理は1日で終るでしょうか？
A．部分修理なら可能ですが、2～3日は最低限見ておくといいですね。

まとめ

屋根修理は、早く検査をして最適な処置をすることが重要です。問題がないように思えても、10年以上経った屋根は異常がないかどうか点検してもらうといいでしょう。

テンイチでは、各種リフォームの豊富な実績があります。優良リフォーム業者紹介サイトで11年連続成約件数1位の当社では、お客様がご満足いただけるようにさまざまなプランの提案が可能です。また、当社は最長10年保証制度を実施しており、アフターケアも充実しています。相談は無料ですので、まずはお気軽にご連絡ください。リフォームに関する各種資料も無料でお届けします。